Politique de paiement
1. Finalité de la politique de paiement
La présente politique de paiement décrit les moyens de paiement acceptés sur notre site afin de garantir la transparence, la sécurité et la conformité aux exigences applicables aux transactions électroniques.
Les paiements sont traités conformément à la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2) ainsi qu’aux dispositions du Code monétaire et financier.
Notre boutique s’engage à assurer un traitement fiable et sécurisé de chaque transaction effectuée sur le site.
2. Moyens de paiement acceptés
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Tous les paiements par carte sont traités via des systèmes sécurisés conformes aux normes internationales de sécurité des paiements, notamment la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
3. Sécurité des transactions
Toutes les transactions effectuées sur le site sont protégées par des protocoles de chiffrement sécurisés (SSL/TLS).
Notre boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) afin de garantir :
- La confidentialité des informations de paiement
- La protection contre les accès non autorisés
- La prévention des utilisations frauduleuses
4. Autorisation et vérification des paiements
Lors du processus de paiement :
- L’établissement bancaire peut exiger une authentification supplémentaire (3D Secure), conformément aux exigences de la DSP2
- Cette vérification vise à renforcer la sécurité des transactions et à prévenir la fraude
Le traitement de la commande est validé uniquement après confirmation effective du paiement.
5. Devise et montants applicables
- Tous les paiements sont exprimés exclusivement en euros (€)
- Aucun frais supplémentaire n’est appliqué en fonction du mode de paiement
Le montant affiché lors de la confirmation de commande correspond au montant total à payer, incluant :
- Les taxes applicables
- Les frais prévus selon les politiques du site
Ces informations sont fournies conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.
6. Contact et assistance
Pour toute question relative aux paiements ou aux transactions, les utilisateurs peuvent contacter notre service client :
Adresse : 3 KANSHUJI FUROJIRI-CHO, YAMASHINA-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 607-8219, JAPON
Email : partnersupport@vivaiohaven.com
Téléphone : +81 (709) 499 86 49
Horaires : lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de livraison : France