Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d’application de la politique de confidentialité
La protection des données personnelles des utilisateurs constitue une priorité essentielle pour notre boutique. La présente politique décrit de manière claire les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles lors de l’utilisation de notre site.
Le traitement est réalisé conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée applicable en France.
Cette politique s’applique à tout utilisateur accédant, naviguant ou effectuant une commande via notre site. Elle concerne les données fournies directement par l’utilisateur ainsi que celles collectées automatiquement, notamment via les cookies. L’utilisation du site implique l’acceptation de cette politique.
2. Collecte des informations et utilisation des cookies
Notre boutique collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et au bon fonctionnement du site.
Les données collectées peuvent inclure :
- Données d’identification : nom, prénom, coordonnées
- Données de commande : adresse de livraison, informations de paiement, historique d’achat
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de navigation
Les cookies sont utilisés pour :
- Assurer le fonctionnement essentiel du site
- Faciliter la navigation
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Analyser l’utilisation du site afin d’optimiser ses performances
L’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies à tout moment via les paramètres du navigateur ou les outils disponibles sur le site, conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.
3. Finalité du traitement et partage des données
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- La gestion et l’expédition des commandes
- La communication avec le service client et le suivi après achat
- L’amélioration du fonctionnement du site
- Le respect des obligations légales
Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises uniquement :
- Aux prestataires logistiques
- Aux prestataires de paiement sécurisés
- Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale
- Aux partenaires techniques conformes au RGPD
4. Conservation des données et consentement
Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités définies, conformément à l’article 5 du RGPD.
Notre boutique met en œuvre des mesures de sécurité appropriées :
- Protection contre les accès non autorisés
- Prévention de la perte ou de l’altération des données
- Mise en place de systèmes de sécurité actualisés
L’utilisateur peut retirer son consentement à l’utilisation des cookies à tout moment.
La désactivation de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement des données (article 17 du RGPD)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime
- Droit de retirer le consentement à tout moment
6. Base juridique et conformité
Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD :
- Exécution d’un contrat
- Respect des obligations légales
- Intérêt légitime de notre boutique
- Consentement explicite de l’utilisateur
Notre boutique garantit un traitement conforme aux exigences européennes en matière de protection des données.
7. Contact et assistance
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits, l’utilisateur peut contacter notre service client :
Adresse : 3 KANSHUJI FUROJIRI-CHO, YAMASHINA-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 607-8219, JAPON
Email : partnersupport@vivaiohaven.com
Téléphone : +81 (709) 499 86 49
Horaires : lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de livraison : France