Politique de protection des données (RGPD)

1. Finalité de la politique de protection des données personnelles

La présente politique a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente la manière dont notre boutique collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de l’utilisation de notre site.

Le traitement des données est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés applicable en France.

Notre boutique adopte une approche rigoureuse afin de garantir le respect des droits et des libertés de chaque utilisateur.

2. Base juridique du traitement des données

Le traitement des données personnelles repose sur l’article 6 du RGPD.

Les bases juridiques incluent :

• L’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes, la préparation et la livraison des produits
• Le respect d’obligations légales applicables
• Le consentement explicite de l’utilisateur pour certaines finalités spécifiques
• L’intérêt légitime, notamment pour améliorer le fonctionnement du site, assurer la sécurité et prévenir les utilisations abusives

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, conformément à l’article 7 du RGPD, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

3. Données collectées et finalités du traitement

Lors de l’utilisation du site, notre boutique peut collecter différentes catégories de données :

• Données d’identification : nom, prénom, coordonnées
• Données relatives aux commandes : informations de paiement, adresse de livraison, historique des achats
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, données issues des cookies

Ces données sont utilisées pour :

• La gestion et le suivi des commandes
• Le service client et les services après achat
• L’amélioration du fonctionnement et des performances du site
• Le respect des obligations légales

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément à l’article 5 du RGPD.

Notre boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données :

• Utilisation de protocoles de chiffrement sécurisés
• Contrôle strict des accès aux informations
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement des données dans les conditions prévues à l’article 17 du RGPD
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données dans un format structuré
• Droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime
• Droit de retirer le consentement à tout moment

6. Partage et transfert des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement :

• Aux prestataires nécessaires à l’exécution des commandes et au fonctionnement du site
• Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige
• Aux partenaires techniques respectant les exigences du RGPD

En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, des garanties appropriées sont mises en place, notamment l’utilisation de clauses contractuelles types conformément à l’article 46 du RGPD.

7. Réclamations et autorité compétente

En cas de litige relatif au traitement des données personnelles, l’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en France, conformément à l’article 77 du RGPD.

Il est recommandé de contacter au préalable le service client afin de rechercher une solution rapide.

8. Contact et informations opérationnelles

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits, l’utilisateur peut contacter notre service client :

Adresse : 3 KANSHUJI FUROJIRI-CHO, YAMASHINA-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 607-8219, JAPON
Email : partnersupport@vivaiohaven.com
Téléphone : +81 (709) 499 86 49
Horaires : lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de livraison : France